Oui, nous expédions en Europe, Suisse, Royaume-Uni et DOM-TOM.
Une livraison pour les Etats-Unis, le Canada et l'Australie sera mise en place prochainement.
Des frais de livraison s'appliqueront et seront ajoutés au moment du paiement.
Cela dépend essentiellement de votre adresse de livraison. Les commandes sont traitées et expédiées sous 24 à 48 heures, ensuite le transporteur prend le relais. Il faut alors compter en moyenne 24 à 48 heures supplémentaires. Les livraisons à l'étranger quant à elles, peuvent prendre quelques jours supplémentaires avant d'arriver (changement de transporteur, douanes etc...).
Nous utilisons les principaux transporteurs et partenaires de messagerie locaux (La Poste®, Chronopost®). Vous serez invité à sélectionner un mode de livraison lors de la vérification de commande.
Il peut arriver qu'un colis soit bloqué en centre de tri un peu plus longtemps que constaté habituellement, ce cas est indépendant de notre volonté. Nous vous conseillons d'attendre 1 ou 2 jours supplémentaires dans un premier temps, puis de contacter le transporteur dans un second temps. Si malheureusement ces actions n'aboutissent à aucune solution, vous pouvez nous contacter.
Conformément à nos CGV, en cas de livraison en dehors de la France Métropolitaine, des frais administratifs et/ou de douane peuvent être appliqués par le transporteur. Ces derniers sont à régler par le destinataire du colis.
Retours
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner le ou les articles qui ne vous conviennent pas.
Nous tenons vraiment à nous assurer de la satisfaction de nos client(e)s, mais si vous avez besoin de retourner un produit ou une commande complète, c'est tout à fait possible. Pour cela suivez le processus et remplissez ce formulaire.
Chez La Fée Stylée nous préférons vous proposer un prix juste qui n'intègre pas ces frais dans le prix d'achat. (Et oui, pourquoi payer si vous ne renvoyez jamais vos articles ?)
D'ailleurs, nous ne vous déduirons jamais un forfait de traitement pour les retours sur le montant que nous devons vous rembourser, ce que certains sites ont malheureusement tendance à faire malgré une étiquette de retour "gratuite".
Vous pouvez grâce à votre numéro de suivi (fournis par la poste lors de votre envoi), consulter que votre colis nous a été livré.
Pour des raisons d'organisation, nous ne pouvons vous prévenir de l'arrivée de votre retour dans nos locaux.
Une fois ce dernier réceptionné, nous disposons d'un délai de 14 jours pour procéder au remboursement. De manière générale, vos retours sont traités sous 7 jours, sans que ce délai ne soit contractuel.
Nous réalisons un réassort toutes les semaines., cependant les collections sont éphémères, il peut donc arriver qu'un nouveau produit ne soit pas reconduit.
Vous trouverez dans la fiche produit une alerte disponibilité, n'hésitez pas à laisser votre adresse mail, nous vous enverrons un message dès le retour en stock du produit!
Pour plus d'informations sur le réassort d'un produit, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail, nous vous répondrons avec plaisir!
Commandes
C'est très simple! Pour cela il vous suffit de sélectionner le ou les produits que vous souhaitez acheter en les "Ajoutant au panier".
Ensuite depuis la page panier, il vous suffit de cliquer sur "Payer".
Il faudra alors remplir les informations concernant votre adresse e-mail ainsi que votre adresse de livraison.
Une page de vérification de commande s'affichera et si tous les éléments sont corrects vous pourrez alors valider votre achat.
Dans le cadre d'un choix de livraison en point relais ou pickup, la sélection de ce dernier se fait après l'étape de paiement.
Pas de panique! Il arrive parfois que les mails de confirmation de commande ou d'expédition soient considérés à tort par certaines messageries comme du Spam ou du courrier indésirable, dans ce cas vous pouvez vérifier si l'e-mail ne s'y trouve pas.
Il arrive également que l'adresse e-mail fournie comporte une faute de frappe, dans ce cas vous pouvez nous envoyer un e-mail pour nous demander de corriger cela en nous précisant l'adresse e-mail.
Code promo | Carte-cadeau
Les codes promo ne sont pas automatiques.
Chez La Fée Stylée nous avons à cœur de vous proposer des produits aux prix les plus justes.
Cependant il peut arriver que pour une raison spécifique (avoir, dédommagement etc...) vous bénéficiez d'un code promotionnel.
Des périodes promotionnelles peuvent également avoir lieu (Black Friday, Noël etc...) dans ce cas, si un code est activé ce dernier est indiqué sur la page d'accueil.
C'est très simple, il vous suffit d'ajoutez vos articles à votre panier et de passez à la caisse.
Sur le côté droit de la page de paiement, il sera indiqué "Vous avez un code promo?"
Cliquez simplement sur le signe plus, saisissez le code et appuyez sur "Appliquer".
Votre code promotionnel sera automatiquement appliqué à votre commande et sera indiqué dans le total de votre commande.
Si vous avez suivi un lien lors d'une vente ou d'une promotion, votre code est peut-être déjà chargé dans votre panier.
Veuillez noter qu'un seul code peut être utilisé par commande. Les codes ne peuvent pas être appliqués à des achats antérieurs ou à l'achat d'une carte-cadeau. Certaines exclusions supplémentaires peuvent s'appliquer.
Des cartes cadeaux vous sont proposées à la vente sur le site!
Vous pouvez choisir le montant de votre choix, de 20€ à 150€. Les cartes sont valables 6 mois sur tout le site et utilisables en plusieurs fois.
Vous souhaitez faire plaisir en offrant des articles?
Faites-le nous savoir dans la case "ajouter un message", nous glisserons un emballage cadeau dans votre commande!
Vous souhaitez envoyer un cadeau à un proche?
Renseignez son adresse, en adresse de livraison et la votre en adresse de facturation.
Précisez nous qu'il s'agit d'un cadeau, et que vous ne souhaitez pas de facture à l'intérieur du colis.
À la page 2 du processus de paiement, saisissez le code de votre carte-cadeau dans la case "Vous avez une carte-cadeau?" cliquez ensuite sur le bouton "Appliquer".
Nos ventes éphémères
Nous organisons des ventes éphémères depuis notre atelier situé à Rennes en Bretagne. Nous ne nous refusons pas d'organiser dans un futur proche des ventes éphémères dans d'autres villes en France afin de vous rencontrer et partager un moment avec vous ♡
Par défaut, lors du passage de commande, aucune création de compte client n'est nécessaire. Si vous souhaitez en bénéficier il faut s’enregistrer.
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Depuis le 11 Juin 2020, le site Lafeestylee.com s'est refait une beauté sur une toute nouvelle plateforme.
De ce fait tous les anciens comptes clients et historiques d'achats ne sont plus accessibles pour vous. Il faut alors récréer un compte.
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