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Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à partir de la réception de votre commande, pour nous retourner les articles qui ne conviennent pas (le cachet de la poste faisant foi)
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  • Envoi du formulaire : Vous pouvez remplir le formulaire en ligne, et nous vous notifierons par email dès la réception.
  • Vous pouvez également nous envoyer un mail à l'adresse suivante : boutique.lafeestylee@gmail.com
  • Une demande devra être faite avant tout retour de votre part.
  • Retour produits : Vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour nous retourner les produits concernés (le cachet de la poste faisait foi).
  • Le retour se fait à vos frais, par colissimo ou lettre suivie (Attention, cette dernière est sans assurance)
  • Les produits retournés doivent se trouver dans leur état d'origine (non portés, non marqués par l'essayage et avec leur étiquette swiftée), accompagnés de leur emballage d'origine (pochettes plastiques, accessoires, boîte à chaussures...) Les boîtes à chaussures doivent être protégées d'un plastique si celle-ci font office d'emballage.
  • Remboursement : Le remboursement des articles sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits en état d'origine. Nous remboursons uniquement la somme des produits, les frais de port ayant été utilisés pour l'envoi de votre commande.

  • Echange: Nous vous retournerons le ou les produits souhaités, à nos frais. Merci de nous indiquer la référence du ou des produits que vous désirez en échange dans la case prévue à cet effet.

  • Information: Si vous avez réglé avec un compte Paypal, vous pouvez leur demander un remboursement des frais de retour en leur fournissant la preuve de dépôt en cliquant sur ce lien: https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/refunded-returns
  • Les retours sont traités dans les 14 jours qui suivent la réception de votre colis dans nos bureaux.

  • Pour les commandes n'ayant pas été retirées au point de retrait choisi dans le délai de mise en instance de 3 ou 10 jours, vous ne pourrez demander le remboursement de votre commande. Votre colis nous sera retourné. Le nouvel envoi sera effectué à vos frais ou un avoir de la somme des articles sera créé. Ce cas s'applique également aux colis n'ayant pu être livrés lors de la présentation du facteur et mis en instance au bureau de poste.